قوانین و مقررات نگارآسا

آخرین ویرایش: 7 مهر 1405

به خانواده نگارآسا خوش آمدید. برای ما، خرید عطر و ادکلن فراتر از یک تراکنش ساده است؛ هدف ما کمک به شما برای انتخابی شایسته، ماندگار و لذت‌بخش از میان روایح اصیل است. ورود به وب‌سایت، عضویت و ثبت سفارش در نگارآسا به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و ضوابط زیر است که برای ایجاد خریدی امن، شفاف و عادلانه تدوین شده‌اند. مطالعه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نگارآسا به شما کمک می‌کند تا خریدی شفاف، امن و با آسودگی خاطر را تجربه کنید.

۱. احترام به حقوق محتوا و هویت نگارآسا

تمامی محتواهای متنی، توصیف دقیق نوت‌ها و روایح، تصاویر اختصاصی و نقد و بررسی‌های موجود در وب‌سایت و پیج اینستاگرام نگارآسا با دقت فراوان و با هدف راهنمایی صادقانه شما تهیه شده‌اند.

  • استفاده غیرتجاری و آموزشی از این مطالب با ذکر نام «نگارآسا» و درج لینک مستقیم و فعال به وب‌سایت نگارآسا بلامانع است.
  • هرگونه بازنشر تجاری ماشینی یا سوءاستفاده از هویت برند و محتوای این فروشگاه بدون رضایت قبلی صحیح نبوده و مجاز نمی‌باشد.

۲. حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران

ما امنیت اطلاعات شخصی شما را سرمایه اصلی نگارآسا می‌دانیم:

  • کلیه اطلاعات واردشده از سوی شما (شماره تماس، ایمیل و نشانی دقیق پستی) صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده شده و نزد ما کاملاً محفوظ است. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا نهادهای دیگر واگذار نخواهد شد.
  • داده‌های آماری پایه‌ای (مانند IP و نحوه تعامل با صفحات) به کمک ابزارهای تحلیلیودت داده خواهد شد.

۴. بسته‌بندی، ارسال و تحویل مرسولات

شیشه‌های عطر محصولاتی حساس و ظریف هستند؛ بنابراین نگارآسا بالاترین استانداردهای ایمنی و بسته‌بندی ضدضربه را برای حفاظت از سفارش‌های شما به کار می‌گیرد:

  • خریداران گرامی لازم است اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تلفن در دسترس خود را با دقت ثبت کنند تا هماهنگی و تحویل بسته بدون مشکل انجام شود.
  • با توجه به پویایی موجودی و قیمت‌ها در بازار عطر و ادکلن، ثبت نهایی سفارش منوط به تکمیل مراحل پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی سایت است.
  • در موارد بسیار نادر، اگر سفارشی ثبت شود که موجودی آن به اتمام رسیده باشد، کارشناسان ما سریعاً با شما هماهنگ کرده و در صورت عدم تمایل به جایگزینی، وجه پرداختی طی کمتر از ۲۴ ساعت کاری به حسابتان عودت داده خواهد شد.

۴. بسته‌بندی، ارسال و تحویل مرسولات

شیشه‌های عطر محصولاتی حساس و ظریف هستند؛ بنابراین نگارآسا بالاترین استانداردهای ایمنی و بسته‌بندی ضدضربه را برای حفاظت از سفارش‌های شما به کار می‌گیرد:

  • سفارش‌ها با توجه به روش انتخابی (پست پیشتاز یا تیپاکس) ارسال شده و کد رهگیری مرسوله پس از تحویل، برای شماره همراه شما پیامک خواهد شد.
  • لطفاً هنگام دریافت بسته از مأمور ارسال، سلامت ظاهری کارتن پستی را بررسی فرمایید. در صورت مشاهده آسیب جدی یا بوی نشت عطر از کارتن، قبل از باز کردن با پشتیبانی نگارآسا تماس بگیرید.

۵. ضمانت اصالت، مهلت ۷ روزه و تعویض کالا

ما دغدغه‌های خرید آنلاین عطر را به‌خوبی درک می‌کنیم و شرایط مرجوعی را تا حد ممکن منعطف و حامی حقوق خریدار تنظیم کرده‌ایم:

  • مغایرت یا آسیب‌دیدگی حین ارسال: در صورت وجود هرگونه اشتباه در مدل ارسالی، حجم یا شکستگی در مسیر، کافی است ظرف ۲۴ ساعت کاری به ما اطلاع دهید تا بسته بدون دریافت هیچ هزینه‌ای تعویض گردد.
  • انصراف از خرید (۷ روز مهلت تعامل): تا ۷ روز پس از دریافت بسته امکان بازگرداندن محصول وجود دارد؛ مشروط بر آنکه پلمپ جعبه، سلفون شرکتی و بارکد کالا کاملاً دست‌نخورده باقی مانده باشد.
  • عطرهای بازشده: از آنجا که عطر و ادکلن در گروه کالاهای سلامت‌محور و بهداشتی قرار دارند، پس از گشودن پلمپ و اسپری شدن امکان فروش مجدد آن‌ها وجود ندارد. با این حال اگر حس کردید در انتخابتان نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ همواره راهکاری منصفانه پیدا خواهیم کرد.

۶. راه‌های رسمی ارتباط و پشتیبانی نگارآسا

تنها کانال‌های رسمی و معتبر ما برای پاسخگویی به سوالات، مشاوره رایحه و پیگیری سفارش‌ها: